Στο εγγύς μέλλον, στην Ιταλία θα εμφανιστούν ειδικά μηχανήματα που θα λαμβάνουν και θα παραδίδουν αποστολές αλληλογραφίας, αναφορές Post and Parcel.
Η αυστραλιανή εταιρεία TZ θα παράσχει στην ηλιακή χώρα τέτοιες συσκευές ήδη από το 2014. Η TZ ανακοίνωσε σήμερα ότι ο συνεργάτης της, η ιταλική εταιρεία FBA Italy Automation and Logistics, έχει κερδίσει έναν διαγωνισμό για την αγορά τέτοιων συσκευών. Ένα πιλοτικό πρόγραμμα για την εισαγωγή τέτοιων μηχανών στην Ιταλία έχει ήδη ξεκινήσει στο Μιλάνο. Πέντε παρόμοιες συσκευές εγκαταστάθηκαν εκεί σε ορισμένα ταχυδρομεία. Εάν οι κάτοικοι της παγκόσμιας μόδας εκτιμούν την καινοτομία, οι συσκευές TZ θα εισαχθούν σύντομα σε άλλες περιοχές της χώρας.
Η συσκευή, που ονομάζεται Automated Terminal Parcel, είναι μια ειδική μηχανή που αποτελείται από τέσσερις δεκάδες κελιά ικανά να παραδώσουν αγροτεμάχια βάρους μέχρι 30 κιλά. Το τερματικό λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα. Είναι κάπως θυμίζει ένα συνηθισμένο ATM. Μια αυστραλιανή εταιρεία που κατασκευάζει διανομείς δεμάτων συνεργάζεται ήδη με γερμανικά και γαλλικά ταχυδρομεία. Παρόμοια τερματικά έχουν εγκατασταθεί στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Το Automated Terminal Parcel έχει σχεδιαστεί κυρίως για όσους θέλουν να ψωνίζουν μέσω του World Wide Web.
Για να στείλετε ένα πακέτο χρειάζεστε μόνο έναν ειδικό κωδικό, ο οποίος αργότερα πρέπει να συνδεθεί με το μηχάνημα. Ο παραλήπτης του δέματος, με τη σειρά του, θα λάβει ένα μήνυμα SMS με ψηφιακό κωδικό, ο οποίος θα πρέπει να εισαχθεί στο μηχάνημα για να λάβει το δέμα.
Η TZ ισχυρίζεται ότι η σύμβαση με έναν Ιταλό εταίρο είναι ένα νέο άλμα στην ευρωπαϊκή αγορά αυτόματων τερματικών ταχυδρομείου. Έτσι, σήμερα πολλές χώρες της ΕΕ αγοράζουν παρόμοιες συσκευές από άλλους προμηθευτές, όπως για παράδειγμα στη Ρωσία, χρησιμοποιούνται μηχανές αυτόματης πώλησης από Logibox, PickPoint, QIWI Post και EMS Russian Post, οι οποίες προσφέρουν ακριβώς τις ίδιες υπηρεσίες με τις συσκευές TZ. Ωστόσο, τα τερματικά των παραπάνω επιχειρήσεων παρουσιάζουν ορισμένα μειονεκτήματα.
Οι ειδικοί τεχνικής υποστήριξης συναντούν τακτικά παράπονα σχετικά με την έκδοση δεμάτων κάποιου άλλου.
Για παράδειγμα, μια γυναίκα στράφηκε σε ένα από τα ταχυδρομεία στη Ρωσία, υποστηρίζοντας ότι ένας από τους αυτόματους τερματικούς σταθμούς της εταιρείας Eesti Post εξέδωσε το δέμα της σε άλλο πρόσωπο. Η γυναίκα εξήγησε ότι πριν από λίγες ημέρες διέταξε ένα σύνολο καλλυντικών σε ένα από τα ηλεκτρονικά καταστήματα και σύντομα έλαβε μια ειδοποίηση ότι η παραγγελία της ήταν σε ένα από τα αυτόματα τερματικά ταχυδρομείου. Την επόμενη μέρα, ένας άγνωστος άντρας την έρχεται σε επαφή μαζί της και λέει ότι το πακέτο της ήταν στην κατοχή της: την βρήκε στο γραμματοκιβώτιο. Η γυναίκα πήρε την εντολή της από έναν ξένο, αλλά στράφηκε στο προσωπικό ταχυδρομείου για μια εξήγηση, η οποία, με τη σειρά της, αγνόησε το παράπονο αντί να αντισταθμίσει το ποσό της αποτυχημένης παράδοσης.
Αργότερα, η γυναίκα κατάφερε να επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή ταχυδρομικών αυτόματων τερματικών, ο οποίος ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Η Eesti Post εξήγησε ότι η παρανόηση οφείλεται σε έναν ανθρώπινο παράγοντα - ο ταχυμεταφορέας που είναι υπεύθυνος για την παράδοση αγροτεμαχίων σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης έβαλε λανθασμένα δύο δέματα σε ένα κιβώτιο.
Ο κατασκευαστής αναγνώρισε επίσης ότι τέτοιες ιστορίες δεν είναι ασυνήθιστες στις δραστηριότητες του Eesti Post: η εταιρεία μερικές φορές απλά δεν μπορεί να αντιμετωπίσει τεράστιους όγκους εργασίας.
Ωστόσο, τα οφέλη από τη χρήση αυτοματοποιημένων τερματικών αλληλογραφίας δεν μπορούν να υποτιμηθούν. Πρώτον, οι ουρές στα ταχυδρομεία μπορούν να ξεχαστούν για πάντα, δεύτερον, τώρα δεν χρειάζεται να περιμένετε να φτάσει ο courier και τέλος, τρίτον, τώρα μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας ανά πάσα στιγμή και σε οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας. Ωστόσο, είναι ακόμα άγνωστο πώς οι Ιταλοί θα αντιληφθούν την καινοτομία. Η TZ και ο Ιταλός συνεργάτης της μπορούν μόνο να περιμένουν και να ελπίζουν.
