Οι ερευνητές της Sociometrica ανέλυσαν 220.000 θέσεις που δημοσίευσαν ξένους τουρίστες σε κοινωνικά δίκτυα κατά το παρελθόν έτος. Οι πιο ελκυστικοί προορισμοί ήταν η Ταορμίνα, η Λούκα και η Σιένα. Οι τουρίστες όπως οι πλατείες, ο πολιτισμός και τα τρόφιμα, αλλά η εφοδιαστική είναι δύσκολη
Ποιος ξέρει τι φαίνεται η Ιταλία στους ξένους που φτάνουν εδώ στις διακοπές τους. Τι εντυπώσεις από τη χώρα που μοιράζονται στο Facebook, το Twitter και άλλες πλατφόρμες του Διαδικτύου που έχουν αντικατασταθεί από την πραγματική ζωή σχεδόν κάθε πολιτισμένου ατόμου. Ποιοι είναι οι τουρίστες που μιλάνε και, το πιο σημαντικό, όπως λένε. Οι εμπειρογνώμονες της Sociometrica, ένας οργανισμός που ειδικεύεται στην ανάλυση των κοινωνικοοικονομικών φαινομένων, προσπάθησαν να απαντήσουν σε αυτά τα ερωτήματα.
Διεξήγαγαν μια σημασιολογική ανάλυση των θέσεων που δημοσιεύθηκαν ελεύθερα σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα στις σελίδες των επισκεπτών της Ιταλίας.
Η αρχική επιλογή βασίστηκε σε ορισμένες λέξεις-κλειδιά και στη συνέχεια οι σημειώσεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ταξινομήθηκαν ανά θέμα. Έτσι, αναλύθηκαν 218 χιλιάδες αμερικανικής γλώσσας που δημοσιεύθηκαν τον περασμένο χρόνο. Από τη συσσώρευση των απόψεων, δηλώσεων και σχολίων, δημιουργήθηκε μια εικόνα που αντικατοπτρίζει την εικόνα της Ιταλίας στα μάτια του τουρίστα. Μια εικόνα στην οποία υπάρχει φως και σκιά.
Το πιο συζητημένο θέμα των ταξιδιωτών ήταν οι μεταφορές (48,8%). Διάφορες μέθοδοι μεταφοράς και εύκολη επίτευξη των επιδιωκόμενων στόχων και σημείων της διαδρομής ανησυχούσαν περισσότερο για τους ανθρώπους που ήρθαν να ξεκουραστούν στην Ιταλία. Στη δεύτερη θέση στη συζήτηση ήταν το θέμα που αρχικά οι εμπειρογνώμονες αναμενόταν να δουν στην κορυφή της βαθμολογίας - το μακροοικονομικό θέμα "πολιτισμός". Εξάλλου, το ζήτημα του πολιτισμού της χώρας που επισκέπτεται προέρχεται από οποιονδήποτε ταξιδιώτη. Οι τουρίστες συζήτησαν επίσης το έργο, το έγκλημα, την πολιτική (ακατανόητη για τους ανθρώπους που δεν έζησαν τουλάχιστον κάποια στιγμή στη χώρα), τα ψώνια, τη θρησκεία και ούτω καθεξής.
Ως αποτέλεσμα, το 78% των σχολίων σχετικά με το ιταλικό σύστημα τουρισμού είναι θετικά, τα πιο κοινά επίθετα στη χώρα είναι "οικονομικά", "όμορφα" και "μοναδικά".
Ωστόσο, το ποσοστό αυτό μειώνεται στο 62% όσον αφορά την Ιταλία ως σύνολο, και όχι μόνο τη βιομηχανία της φιλοξενίας. "Είναι πολύ σημαντικό να αναπτύξουμε ένα αποτελεσματικό σύστημα για την παρακολούθηση των συζητήσεων σε ιστολόγια, φόρουμ και κοινωνικά δίκτυα", σχολίασε ο Stefano Spaggiati, επικεφαλής του εργαστηρίου εμπειρογνωμόνων της Sociometrica. "Πρόκειται για μια ανεξάντλητη πηγή πολύτιμων πληροφοριών που καθιστούν δυνατή την αξιολόγηση των δικών σας ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων βελτίωση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών. "
Είναι καιρός να μάθουμε τι και πώς λένε για την Ιταλία, όχι μόνο σε αναθεωρήσεις και οδηγούς, αλλά και στις πιο διαδεδομένες πλατφόρμες διαδικτύου στον κόσμο.
Και μερικά πιο θετικά στατιστικά στοιχεία. Αναμένεται ότι οι περισσότεροι τουρίστες στην Ιταλία προσελκύονται από τη γαστρονομία. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης, τα εστιατόρια και τα καφέ ήταν στην πρώτη θέση μεταξύ των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η Ιταλία στους ταξιδιώτες (82 από τα 100).
Ακολουθούν παραλίες (81 σημεία), αγορές (80) και ξενοδοχεία (80). Όσον αφορά τη μουσική κληρονομιά, οι πιο συχνά αναφερόμενοι τουρίστες, βέβαια, ήταν η Φλωρεντία, η Ρώμη (με το Βατικανό) και η Βενετία (παρεμπιπτόντως, εδώ, σύμφωνα με κριτικές, η οργάνωση των μουσείων αφήνει πολύ επιθυμητό). Αλλά ο πιο συχνά αναφερόμενος τουριστικός προορισμός ήταν η Ταορμίνα, ακολουθούμενη από την Lucca, τη Σιένα, την Ασίζη, τη Riva del Garda, τη Μάντοβα, την Costa Smeralda, το Alto Adige, το Portofino και το Amalfi. Όλα αυτά είναι μεσαίες ή μικρές πόλεις στις οποίες ένας τουρίστας αισθάνεται πιο σίγουρος και πιο ελεύθερος σε σύγκριση με τα μεγάλα πολιτιστικά κέντρα.
